Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Reload Bet (erreichbar über die Domain Reload Bet.com.de) personenbezogene Daten von Spielern, Wettkunden und sonstigen Besuchern der Website erhebt, nutzt, speichert und schützt.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig, bevor Sie unsere Dienste nutzen. Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung von Reload Bet.com.de bestätigen Sie, dass Sie diese Erklärung gelesen haben und mit ihrer Anwendung im gesetzlich zulässigen Umfang einverstanden sind.

Diese Datenschutzerklärung ist erforderlich, um Ihnen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie weiteren anwendbaren Vorschriften (einschließlich ggf. einschlägiger mexikanischer Datenschutzgesetze) transparent darzulegen, wie Ihre Daten verarbeitet werden. Sie gilt für alle Nutzer von Reload Bet.com.de, insbesondere:

• registrierte Spieler und Wettkunden,
• Besucher der Website ohne Registrierung,
• Personen, die unseren Support kontaktieren oder Marketingmitteilungen erhalten.

Geltungsbereich: Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für die Online-Dienste von Reload Bet über die Domain Reload Bet.com.de und verbundene Unterseiten.

Gültig ab: 01. Februar 2026
Zuletzt aktualisiert: Februar 2026

Wer wir sind

Verantwortlicher (im Sinne der DSGVO) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Reload Bet.com.de ist:

Media Entertainment N.V.
Emancipatie Boulevard Dominico F. "Don" Martina 29
Curaçao
Registrierungsnummer: 108625
Rechtsträger: N.V. (nach dem Recht von Curaçao)

Media Entertainment N.V. betreibt Reload Bet (Reload Bet.com.de) unter einer Online-Glücksspiellizenz:

• Lizenznummer: #5536/JAZ
• Lizenzgeber: Curacao Interactive Licensing N.V. (CIL) - Sub-Lizenz unter Master License #5536/JAZ
• Sitz der Glücksspielaufsicht: Curaçao

EU-Spieler, insbesondere aus Deutschland, sollten beachten, dass diese Lizenz im Vergleich zu Lizenzen der deutschen Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) oder der Malta Gaming Authority (MGA) geringeren staatlichen Aufsichtsumfang bieten kann.

Für Zahlungen können Tochtergesellschaften, insbesondere in Zypern, eingesetzt werden, z. B.:

• New World Times Enterprises Ltd, Zypern - Tochtergesellschaft für Zahlungsabwicklung.

Kontakt für Datenschutzanfragen (Datenschutzabteilung/DPO):

E-Mail: support@Reload Bet.com.de (bitte Betreff "Datenschutz" verwenden)
Telefon: nicht angegeben
Postadresse: Media Entertainment N.V., Emancipatie Boulevard Dominico F. "Don" Martina 29, Curaçao

Sofern gesetzlich erforderlich, benennt Media Entertainment N.V. einen Vertreter in der Europäischen Union gemäß Art. 27 DSGVO; die entsprechenden Kontaktdaten werden dann auf Reload Bet.com.de bekannt gegeben.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir verarbeiten ausschließlich solche personenbezogenen Daten, die für die Bereitstellung und Abwicklung der angebotenen Glücksspiel- und Wettdienste über Reload Bet.com.de erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

Identifikations- und Kontaktdaten

• Stammdaten: Vorname, Nachname, ggf. Benutzername.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (sofern angegeben), Wohnsitzland, Anschrift (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort), bevorzugte Sprache.
• Alters- und Identitätsnachweise: Geburtsdatum, Ausweisdaten (z. B. Kopie des Personalausweises/Reisepasses), ggf. Selfies oder Videoident-Unterlagen zur Identitätsprüfung.

Kontodaten und spielbezogene Daten

• Registrierungsdaten: Registrierungsdatum, Kontostatus (aktiv, gesperrt, geschlossen), Einstellungen im Konto.
• Spieldaten: Einsatz- und Wetthistorie, Spielverhalten (gespielte Spiele, Häufigkeit, Einsätze, Gewinne/Verluste), Bonusnutzung, Limit-Einstellungen (Einzahlungs-, Verlust-, Einsatzlimits).
• Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen an den Support (E-Mail, ggf. Live-Chat-Protokolle), interne Notizen zu Ihrem Konto (z. B. zur Bearbeitung von Beschwerden oder KYC-Prüfungen).

Zahlungs- und Finanzdaten

• Zahlungsinformationen: verwendete Zahlungsinstrumente (z. B. Kredit-/Debitkarteninformationen in tokenisierter Form, E-Wallet-IDs, Bankverbindungsdaten), Ein- und Auszahlungsbeträge, Währungen.
• Transaktionsdaten: Datum und Uhrzeit von Zahlungen, Transaktions-IDs, Status (erfolgreich, fehlgeschlagen, ausstehend), Zahlungsdienstleister.
• Finanzielle Verifizierungsdaten: ggf. Gehaltsnachweise, Kontoauszüge oder andere Dokumente zur Herkunft der Mittel, soweit zur Einhaltung von KYC-/AML-Anforderungen erforderlich.

Technische Daten und Protokolle

• Geräteinformationen: IP-Adresse, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Gerätemodell, Spracheinstellungen, Bildschirmauflösung.
• Nutzungsprotokolle: Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Klickpfade, Login- und Logout-Zeiten, Fehlermeldungen.
• Sicherheitsrelevante Protokolle: fehlgeschlagene Login-Versuche, Änderungen von Passwörtern, Sicherheitswarnungen, verdächtige Aktivitäten.

Verhaltens- und Präferenzdaten

• Marketing- und Kommunikationspräferenzen: Einwilligungen in Newsletter und Werbemitteilungen, bevorzugte Kanäle (E-Mail, ggf. SMS), Zustimmung oder Widerspruch zu personalisierter Werbung.
• Profil- und Segmentierungsdaten: interne Risikoprofile (z. B. zur Betrugsprävention oder Bewertung problematischen Spielverhaltens), Kundensegmente für Bonusangebote (soweit rechtlich zulässig).

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookies: Sitzungs-Cookies, dauerhafte Cookies und Drittanbieter-Cookies (z. B. für Analytik und Werbung).
• Tracking-Technologien: Pixel-Tags, Web-Beacons, JavaScript-Tags und ähnliche Technologien zur Erfassung von Interaktionen mit der Website.

Details zu Art, Zweck und Speicherfrist der von Reload Bet eingesetzten Cookies finden Sie im Abschnitt "Cookies & Tracking-Technologien" dieser Datenschutzerklärung sowie in den Cookie-Einstellungen auf Reload Bet.com.de.

Hinweis zu Minderjährigen: Reload Bet richtet sich ausschließlich an Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollte uns bekannt werden, dass eine minderjährige Person ein Konto eröffnet hat, werden wir das Konto sperren und die personenbezogenen Daten im gesetzlich zulässigen Umfang löschen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht. Im Wesentlichen stützen wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen nach Art. 6 DSGVO und ggf. anwendbaren nationalen Datenschutzgesetzen:

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Eröffnung und Verwaltung Ihres Spielerkontos auf Reload Bet.com.de.
• Durchführung von Einzahlungen, Auszahlungen und Spieltransaktionen.
• Erbringung von Kundenservice, Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden.
• Bereitstellung der technischen Infrastruktur für Spiele, Sportwetten und sonstige Dienste.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (KYC/AML).
• Steuer- und buchhalterische Aufbewahrungspflichten.
• Meldepflichten gegenüber Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden (z. B. in Curaçao oder im EWR), soweit anwendbar.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Aufrechterhaltung der Sicherheit und Integrität der Plattform, einschließlich Betrugsprävention, Risikomanagement und Missbrauchserkennung.
• Statistische Auswertungen und Analysen zur Verbesserung unserer Dienste und Nutzererfahrung.
• Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Geltendmachung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
• Begrenzte Direktwerbung an bestehende Kunden für ähnliche Produkte, sofern gesetzlich zulässig und nicht widersprochen wurde.

Bei der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen stellen wir sicher, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Gegebenenfalls führen wir eine Interessenabwägung durch.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Versand von Marketing-E-Mails, Newslettern und Promotion-Angeboten, sofern keine andere Rechtsgrundlage greift.
• Einsatz bestimmter nicht notwendiger Cookies (z. B. Analyse- und Werbe-Cookies) über unseren Cookie-Banner.
• Bestimmte Formen der personalisierten Werbung oder Profilbildung zu Marketingzwecken, soweit über das zur Vertragserfüllung Erforderliche hinausgehend.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Abschnitt "Ihre Rechte"). Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt.

Zweck der Verarbeitung

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu festgelegten, eindeutigen und legitimen Zwecken und verarbeiten sie nicht in einer mit diesen Zwecken unvereinbaren Weise.

Bereitstellung und Betrieb der Casino- und Wett-Dienste

• Registrierung und Verwaltung Ihres Kontos auf Reload Bet.com.de.
• Ermöglichung von Einzahlungen, Auszahlungen und Transaktionsabwicklung.
• Verwaltung von Wetten, Einsätzen, Gewinnen und Boni.
• Bereitstellung der Spiel- und Wettumgebung, einschließlich technischer Unterstützung.

Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen

• Prüfung und Verifizierung Ihrer Identität (KYC).
• Überwachung von Transaktionen zur Erkennung und Verhinderung von Geldwäsche, Betrug und anderen Finanzdelikten (AML).
• Einhaltung von Aufbewahrungsfristen und Meldepflichten gegenüber zuständigen Behörden.

Verbesserung unserer Dienste und der Nutzererfahrung

• Analyse des Nutzerverhaltens (aggregiert oder pseudonymisiert), um Inhalte und Angebote auf Reload Bet.com.de zu optimieren.
• Technische Analysen zur Verbesserung der Stabilität, Sicherheit und Geschwindigkeit der Website.
• Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und interne Berichterstattung.

Marketing und personalisierte Angebote

• Versand von Newslettern, Angebots-E-Mails und Bonusinformationen, sofern Sie dem zugestimmt haben oder dies gesetzlich zulässig ist.
• Personalisierung von Inhalten und Angeboten auf Basis Ihres bisherigen Spiel- und Nutzungsverhaltens, soweit rechtlich zulässig.
• Remarketing- oder Retargeting-Kampagnen über Partnernetzwerke, sofern Sie dem Einsatz entsprechender Cookies zugestimmt haben.

Sicherheits- und Betrugsprävention

• Erkennung und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten (z. B. Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch, gestohlene Zahlungsdaten).
• Überwachung von Login-Versuchen und Kontobewegungen zur Sicherstellung der Kontosicherheit.
• Dokumentation und Untersuchung von Sicherheitsvorfällen.

Offenlegung & Weitergabe

Wir geben personenbezogene Daten grundsätzlich nur weiter, soweit dies zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder von Ihnen ausdrücklich genehmigt ist.

Konzerngesellschaften und verbundene Unternehmen

• Media Entertainment N.V. als verantwortlicher Betreiber von Reload Bet.com.de.
• Tochtergesellschaften und verbundene Unternehmen, insbesondere in Zypern (z. B. New World Times Enterprises Ltd) zur Zahlungsabwicklung und administrativen Unterstützung.

Zahlungsdienstleister und Banken

• Kreditkartenunternehmen, E-Wallet-Anbieter, Bankinstitute und andere Zahlungsdienstleister, die Ihre Ein- und Auszahlungen abwickeln.
• Diese empfangen in der Regel nur die für die Durchführung der Transaktion erforderlichen Daten (z. B. Name, Konto-/Karteninformationen, Transaktionsbetrag).

Technische Dienstleister und Hosting-Anbieter

• IT- und Hosting-Dienstleister, Anbieter von Cloud-Lösungen und Content-Delivery-Netzwerken.
• Support-Tools (z. B. Ticket- oder E-Mail-Systeme), mit denen wir Ihre Anfragen verarbeiten.
• Analysedienstleister (z. B. Webanalyse-Tools) zur Auswertung der Website-Nutzung, sofern zulässig.

Marketingpartner und Werbenetzwerke

• Affiliate-Partner, die Kunden an Reload Bet vermitteln, zur Zuordnung von Provisionen.
• Werbenetzwerke und Drittanbieter für personalisierte Werbung, sofern Sie der Nutzung entsprechender Cookies/Tracker zugestimmt haben.

Regulierungsbehörden, staatliche Stellen und sonstige Dritte

• Glücksspiel- und Finanzaufsichtsbehörden in Curaçao und ggf. anderen Jurisdiktionen, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
• Steuerbehörden, Strafverfolgungsorgane und Gerichte, wenn wir hierzu rechtlich verpflichtet sind oder dies zur Geltendmachung/Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte und andere professionelle Berater unter Wahrung der Verschwiegenheitspflichten.

Werden Daten verkauft?

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte im Sinne eines eigenständigen Datenhandels. Eine Weitergabe zu Marketingzwecken erfolgt ausschließlich auf Basis einer entsprechenden Rechtsgrundlage (z. B. Einwilligung) und im gesetzlich zulässigen Rahmen.

Internationale Übermittlungen

Da der Betreiber von Reload Bet (Media Entertainment N.V.) in Curaçao ansässig ist und weitere Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) einsetzt, kann es zu Datenübermittlungen in sogenannte "Drittländer" kommen.

Empfängerkategorien und Zielländer

• Curaçao: Sitz von Media Entertainment N.V. und zuständigen Glücksspielbehörden.
• Zypern: Standort von Tochtergesellschaften für Zahlungsabwicklungen (z. B. New World Times Enterprises Ltd).
• Weitere Länder: IT-, Hosting- und Support-Dienstleister, die ggf. außerhalb des EWR ansässig sind (z. B. USA oder andere Jurisdiktionen).

Schutzgarantien

Für Übermittlungen in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (z. B. Curaçao) treffen wir geeignete Schutzmaßnahmen gemäß Art. 46 DSGVO, soweit dies praktisch möglich ist, insbesondere:

• Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses - SCCs) mit Dienstleistern.
• Vertragliche Verpflichtung der Empfänger zur Einhaltung eines mit der DSGVO vergleichbaren Datenschutzniveaus.
• Technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung, Pseudonymisierung) zur Risikominimierung.

In einigen Fällen kann eine Übermittlung auch erforderlich sein, um vertragliche Leistungen zu erbringen (z. B. Abwicklung internationaler Zahlungen) oder weil Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen weitere Informationen zu den eingesetzten Garantien sowie Kopien relevanter Vertragsdokumente (soweit nicht geheimhaltungsbedürftig) zur Verfügung.

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie wir rechtlich dazu verpflichtet sind. Die konkreten Aufbewahrungsfristen können je nach Datenkategorie variieren.

Typische Aufbewahrungsfristen

• Kontodaten (Stammdaten, KYC-Daten): in der Regel bis zu 5 Jahre nach Schließung Ihres Kontos, sofern keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. nach AML- oder Steuerrecht) bestehen.
• Transaktions- und Buchhaltungsdaten: bis zu 10 Jahre nach Ende des jeweiligen Geschäftsjahres, um steuer- und handelsrechtliche Pflichten zu erfüllen.
• Kommunikationsdaten (Support-E-Mails, Chat-Protokolle): in der Regel 3 bis 5 Jahre nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs, je nach rechtlicher Relevanz.
• Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder spätestens 3 Jahre nach Ihrer letzten aktiven Nutzung (Login, Einzahlung, Teilnahme an Promotion), sofern keine längeren Fristen erforderlich sind.
• Sicherheits- und Protokolldaten: üblicherweise 6 Monate bis 3 Jahre, abhängig von Art und Relevanz der Daten für Sicherheits- und Compliance-Zwecke.
• Cookies: Sitzungscookies werden nach Ende der Session gelöscht; dauerhafte Cookies bleiben in der Regel 3 bis 24 Monate auf Ihrem Gerät gespeichert, sofern Sie diese nicht früher löschen.

Löschkriterien

• Entfall des Verarbeitungszwecks (z. B. Kontoschließung und Ablauf aller gesetzlichen Aufbewahrungsfristen).
• Erfolgter Widerruf einer Einwilligung, sofern keine andere Rechtsgrundlage greift.
• Begründeter Widerspruch gegen eine Verarbeitung, bei der keine zwingenden schutzwürdigen Gründe überwiegen.

Im Rahmen unserer Backups kann es vorkommen, dass Kopien Ihrer Daten für einen begrenzten Zeitraum fortbestehen. Diese werden jedoch nach Ablauf der Backup-Zyklen überschrieben oder endgültig gelöscht.

Ihre Rechte

Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO, dem BDSG und - soweit anwendbar - nach mexikanischen Datenschutzgesetzen umfangreiche Rechte zu. Diese Rechte sollen Ihnen Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten verschaffen.

Rechte nach der DSGVO

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht zu erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, sowie weitere Informationen über den Zweck, die Kategorien, Empfänger und Speicherdauer.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstige vorrangige Gründe entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, z. B. während der Prüfung von Einwänden.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihnen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die auf Grundlage von Einwilligung oder Vertrag automatisiert verarbeitet werden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitstellen oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen, Widerspruch einlegen. Dies gilt insbesondere für Profiling im Zusammenhang mit solchen Interessen.
• Widerspruch gegen Direktwerbung: Gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen Widerspruch einlegen. Wir werden Ihre Daten dann nicht mehr zu diesem Zweck verarbeiten.
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können uns erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. für den Erhalt von Marketing-E-Mails oder den Einsatz bestimmter Cookies.
• Recht auf Beschwerde (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (siehe Abschnitt "Beschwerden & Kontakte").

Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Reload Bet kann automatisierte Auswertungen (Profiling) vornehmen, um:

• betrügerische Aktivitäten zu erkennen,
• die Einhaltung von KYC-/AML-Anforderungen zu überprüfen,
• Spielerschutzmaßnahmen (z. B. Erkennung problematischen Spielverhaltens) zu bewerten.

Werden Entscheidungen ausschließlich automatisiert getroffen, die rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO), stellen wir sicher, dass Sie das Recht auf menschliches Eingreifen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung haben.

Mexikanische Datenschutzrechte (falls anwendbar)

Sofern Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Mexiko haben und mexikanisches Datenschutzrecht (z. B. die Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares - LFPDPPP) auf die Verarbeitung anwendbar ist, können Ihnen zusätzlich sogenannte ARCO-Rechte zustehen:

• Acceso (Zugang): Recht auf Zugang zu Ihren bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten.
• Rectificación (Berichtigung): Rechtauf Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Cancelación (Löschung/Sperrung): Recht, die Löschung oder Sperrung Ihrer Daten zu verlangen, soweit gesetzlich möglich.
• Oposición (Widerspruch): Recht, sich aus legitimen Gründen einer bestimmten Verarbeitung zu widersetzen.

Verfahren zur Ausübung Ihrer Rechte

1. Senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an support@Reload Bet.com.de mit dem Betreff "Datenschutzanfrage".
2. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret (z. B. "Auskunft nach Art. 15 DSGVO", "Löschung meines Kontos und meiner Daten").
3. Wir können zusätzliche Informationen zur Verifizierung Ihrer Identität anfordern (z. B. einige Kontodaten oder, in Ausnahmefällen, Ausweiskopie).
4. Wir beantworten Ihre Anfrage grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen ab Eingang. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann diese Frist gemäß DSGVO um weitere zwei Monate verlängert werden; in diesem Fall werden wir Sie über die Verzögerung informieren.

Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Cookies & Tracking-Technologien

Reload Bet setzt Cookies und ähnliche Technologien ein, um die Website ordnungsgemäß zu betreiben, die Nutzererfahrung zu verbessern und - sofern Sie zustimmen - Analysen und Werbung zu ermöglichen.

Cookie-Typen

• Sitzungs-Cookies (Session Cookies): Temporäre Cookies, die gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser schließen. Sie sind erforderlich, um Ihre Sitzung aufrechtzuerhalten (z. B. Login-Status, Warenkorb, Spielsession).
• Dauerhafte Cookies (Persistent Cookies): Bleiben für einen definierten Zeitraum auf Ihrem Gerät (z. B. 3 - 24 Monate) gespeichert, um Ihre Einstellungen oder Präferenzen zu speichern (z. B. Sprache, Cookie-Einstellungen).
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von Partnern (z. B. Analyse- oder Werbenetzwerken), die uns helfen, die Nutzung der Website zu verstehen oder Werbung auszuspielen.

Zwecke der Cookie-Nutzung

• Unbedingt erforderliche Cookies: Ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation, Login, Zugriff auf sichere Bereiche und die Durchführung von Transaktionen. Ohne diese Cookies kann die Website nicht ordnungsgemäß funktionieren.
• Funktions-Cookies: Speichern Ihre Einstellungen (z. B. Sprache, Region), damit die Website für Sie personalisiert wird.
• Analyse-/Performance-Cookies: Sammeln anonyme oder pseudonyme Informationen über die Nutzung der Website (z. B. meistbesuchte Seiten, Fehlermeldungen), um Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
• Werbe- und Targeting-Cookies: Werden verwendet, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen, die Ihren Interessen entspricht, und um die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen. Diese werden nur eingesetzt, wenn Sie dem zustimmen.

Cookie-Verwaltung und Opt-out

• Beim ersten Besuch von Reload Bet.com.de zeigen wir Ihnen einen Cookie-Banner, über den Sie nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen können.
• Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf der Website (sofern verfügbar) ändern oder widerrufen.
• In den Einstellungen Ihres Browsers können Sie Cookies löschen oder blockieren. Dies kann allerdings dazu führen, dass bestimmte Funktionen oder Dienste auf Reload Bet.com.de nicht mehr korrekt funktionieren.

Weitere Details zu einzelnen Cookies (Name, Anbieter, Zweck, Speicherdauer) können in einer gesonderten Cookie-Übersicht auf Reload Bet.com.de bereitgestellt werden.

Datensicherheit

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung: Übertragung sensibler Daten erfolgt mittels TLS (Transport Layer Security) in Version 1.2 oder höher, um Ihre Verbindung zu Reload Bet.com.de zu sichern.
• Verschlüsselung im Ruhezustand: Kritische Daten (z. B. Passwörter, Zahlungsinformationen in tokenisierter Form) werden nach anerkannten kryptografischen Standards gespeichert.
• Zugriffskontrollen: Zugriff auf produktive Systeme und Daten ist nur autorisiertem Personal nach dem Need-to-know-Prinzip gestattet, abgesichert durch Benutzerkonten, starke Passwörter und - wo möglich - Multi-Faktor-Authentifizierung.
• Netzwerksicherheit: Einsatz von Firewalls, Intrusion-Detection-/Prevention-Systemen und Monitoring-Lösungen, um unberechtigte Zugriffe und Angriffe zu erkennen und zu verhindern.

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

• Richtlinien und Schulungen: Mitarbeitende, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, werden regelmäßig zu Datenschutz, Informationssicherheit und verantwortungsvollem Umgang mit Kundendaten geschult.
• Zugriffs- und Berechtigungsmanagement: Rollenbasierte Berechigungskonzepte stellen sicher, dass nur die Personen Zugriff auf Daten haben, die ihn für ihre Aufgaben benötigen.
• Vertragsmanagement: Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung angemessener Sicherheitsstandards verpflichtet (z. B. über Datenverarbeitungsverträge).

Überwachung, Audits und Vorfallmanagement

• Regelmäßige Überprüfung der Systeme, Protokolle und Zugriffe, um Sicherheitsrisiken frühzeitig zu erkennen.
• Interne Prozesse zur Meldung, Bewertung und Behandlung von Sicherheitsvorfällen und Datenschutzverletzungen.
• Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir die zuständige Aufsichtsbehörde und - sofern gesetzlich erforderlich - die betroffenen Personen unverzüglich informieren.

Unsere Sicherheitspraktiken orientieren sich an anerkannten internationalen Standards für Informationssicherheit (z. B. ISO/IEC 27001, SOC 2), auch wenn Reload Bet nicht zwingend alle formalen Zertifizierungen besitzt.

Beschwerden & Kontakte

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde einreichen wollen, stehen Ihnen die folgenden Kontaktwege zur Verfügung.

Kontakt zu Reload Bet (erste Anlaufstelle)

Datenschutzabteilung / Support:

• E-Mail: support@Reload Bet.com.de
• Betreff: "Datenschutz" oder "Privacy Complaint"
• Telefon: nicht angegeben
• Postadresse: Media Entertainment N.V., Emancipatie Boulevard Dominico F. "Don" Martina 29, Curaçao

Verfügbare Support-Kanäle: E-Mail-Support antwortet erfahrungsgemäß meist innerhalb von 24 Stunden (Testphasen Januar 2025). Ein Live-Chat kann zeitweise verfügbar sein, ist jedoch nicht garantiert 24/7 erreichbar; in getesteten Abendzeiten lagen Antwortzeiten bei ca. 5 - 8 Minuten. Deutschsprachige Mitarbeiter sind nicht immer verfügbar; häufig wird ein Übersetzungstool verwendet, was bei komplexen Sachverhalten zu Missverständnissen führen kann. Für komplizierte Datenschutzanliegen empfiehlt sich daher eine schriftliche Anfrage in klarer deutscher oder englischer Sprache per E-Mail.

Interne Beschwerdeverfahren

1. Einreichung der Beschwerde: Senden Sie uns eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung Ihres Anliegens, Ihrer Kontaktdaten und - sofern möglich - relevanten Nachweisen (z. B. Screenshots, Korrespondenz).
2. Eingangsbestätigung: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.
3. Prüfung: Ihre Beschwerde wird von der zuständigen Fachabteilung geprüft (z. B. Datenschutz, Compliance, Support). Wenn erforderlich, fordern wir zusätzliche Informationen an.
4. Antwortfrist: Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 30 Tagen eine abschließende Antwort zu geben. In komplexen Fällen informieren wir Sie über eine mögliche Verlängerung und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Entscheidung.

Beschwerde bei Datenschutzaufsichtsbehörden (EU/DE)

Unabhängig von einem internen Beschwerdeverfahren haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Beispiele:

• Deutschland: Zuständige Landesdatenschutzbehörde Ihres Bundeslandes (Liste der Aufsichtsbehörden siehe z. B. www.bfdi.bund.de).
• Sonstige EU-/EWR-Staaten: Nationale oder regionale Datenschutzbehörde im jeweiligen Land.

Mexikanische Datenschutzbehörde (falls anwendbar)

Sofern auf Ihre Datenverarbeitung mexikanisches Datenschutzrecht anwendbar ist, können Sie sich zusätzlich an die zuständige Behörde in Mexiko wenden:

INAI - Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
Website: https://home.inai.org.mx

Beschwerden zur Glücksspiel-Lizenz (keine Datenschutzaufsicht)

Für Beschwerden, die sich ausschließlich auf die Glücksspiel-Lizenz oder das regulatorische Verhalten des Betreibers beziehen (nicht speziell auf Datenschutz), können Sie sich an die Lizenzgeber in Curaçao wenden, z. B.:

E-Mail: [email protected]
(Hinweis: Dies ist keine Datenschutzaufsichtsbehörde, und die Erfolgsaussichten von Beschwerden können begrenzt sein.)

Updates

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Datenverarbeitung, regulatorische Entwicklungen oder technische Anpassungen widerzuspiegeln.

Verfahren bei Änderungen

• Unwesentliche Änderungen: Bei geringfügigen Anpassungen (z. B. Klarstellungen, redaktionelle Änderungen) aktualisieren wir die Datenschutzerklärung auf Reload Bet.com.de und passen das Datum "Zuletzt aktualisiert" an.
• Wesentliche Änderungen: Bei erheblichen Änderungen (z. B. neue Datenkategorien, neue Zwecke der Verarbeitung, neue Empfängerkategorien) informieren wir Sie im Voraus, soweit rechtlich erforderlich.

Benachrichtigungsmethoden

• Hinweis auf unserer Website, z. B. in Form eines Banners oder Pop-ups.
• Information im Benutzerkonto-Dashboard.
• E-Mail-Benachrichtigung an die bei Reload Bet registrierte Adresse, sofern Änderungen Ihre Rechte maßgeblich betreffen.

Vorankündigungsfristen und Ihre Optionen

• Bei wesentlichen Änderungen, für die Ihre Einwilligung erforderlich ist oder die sich auf die Vertragsbeziehung auswirken, informieren wir Sie in der Regel mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten, soweit dies praktikabel und rechtlich erforderlich ist.
• Sie haben das Recht, Änderungen abzulehnen, indem Sie bestimmte Einwilligungen (z. B. für Marketing) nicht erteilen oder widerrufen.
• Wenn Sie mit der geänderten Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto schließen und - im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben - die Löschung Ihrer Daten beantragen.

Version: 4.0
Zuletzt aktualisiert: Februar 2026

Änderungsprotokoll (Auszug):

• Aktualisierung der Angaben zur internationalen Datenübermittlung und zu Schutzgarantien.
• Präzisierung der Betroffenenrechte nach DSGVO und Hinweis auf mögliche Anwendung mexikanischer Datenschutzrechte.
• Erweiterung der Informationen zu Sicherheitsmaßnahmen und Beschwerdewegen.